> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.grinny.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.grinny.io/bezopasnost.md).

# Безопасность

Как защитить карту Grinny и распознать мошенников.

## 📌 Базовые правила

* Никому не сообщайте реквизиты карты, коды подтверждения и пароли.
* Вводите реквизиты только на сайте, который вы открыли сами, а не по ссылке из письма.
* Поставьте облачный пароль в Telegram: доступ к нему равен доступу к вашим картам.
* Для редких или новых сервисов используйте отдельную карту и держите на ней только нужную сумму.

## 💬 Как связаться с настоящей поддержкой

Grinny общается с вами только внутри приложения и через [@GrinnySupportBot](https://t.me/GrinnySupportBot). Поддержка не пишет первой в личные сообщения и не просит реквизиты, коды, пароли или перевод «для проверки».

Проверяйте адреса: сайт — `grinny.io`, кабинет — `app.grinny.io`, бот — `@grinnypay_bot`.

## 🕵️ Как действуют мошенники

| Схема                    | Как выглядит                                                      | Что делать                                    |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Посредник в чате         | Предлагает оплатить за вас, просит предоплату на личные реквизиты | Не переводить деньги незнакомым людям         |
| Поддельная страница      | Письмо «обновите данные карты» со ссылкой                         | Открыть сайт сервиса вручную                  |
| Готовая карта с балансом | Продают чужую карту дешевле номинала                              | Не покупать: реквизиты знает продавец         |
| Клон сервиса             | Сайт похож на настоящий и обещает нереальный курс                 | Проверить адрес и начать с минимальной суммы  |
| «Менеджер» в личке       | Пишет после вопроса в чате, просит код                            | Прервать разговор и написать в поддержку сами |

## ⚠️ Если реквизиты могли утечь

1. Заморозьте карту, если доступна такая кнопка, или закройте её в приложении.
2. Проверьте историю операций.
3. Сообщите в [поддержку](/problemy-i-resheniya/podderzhka.md).
4. Выпустите новую карту и обновите способ оплаты в сервисах.

Если кто-то получил доступ к вашему аккаунту, сразу сообщите об этом в поддержку и завершите чужие сессии в Telegram.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.grinny.io/bezopasnost.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.