> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.grinny.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.grinny.io/karty-i-tarify/upravlenie-kartoy.md).

# Заморозка, закрытие и возврат остатка

Как заморозить и закрыть карту Grinny, вернуть остаток и что проверить перед закрытием.

## ↩️ Возврат остатка на баланс

Остаток с карты возвращается на общий баланс только при её закрытии. Комиссии нет, сумма возвращается целиком. Забрать часть денег с открытой карты нельзя.

Поэтому переводите на карту столько, сколько планируете на ней потратить. Если карта ещё нужна, остаток проще израсходовать на следующие платежи: новую карту придётся выпускать за плату.

С баланса деньги можно перевести на другую карту. Чтобы вывести неиспользованный остаток с баланса обратно на банковские реквизиты, обратитесь в поддержку: условия описаны на странице [Возврат денег](/vozvrat-deneg.md).

## ❄️ Заморозка

Заморозка временно останавливает платежи, а карта остаётся вашей. Она пригодится, если реквизиты могли попасть к посторонним или нужно срочно остановить списания.

Кнопка есть не у всех карт: она показывается только там, где заморозку поддерживает эмитент. Если кнопки нет, остаётся закрытие.

## 🔒 Закрытие

Закрытие бесплатно, но необратимо. Остаток вернётся на общий баланс. Плата за выпуск не возвращается.

Перед закрытием проверьте:

* [ ] Карта отвязана от сервисов. Иначе автопродление не пройдёт, и сервис может ограничить доступ из-за неоплаты.
* [ ] Нет ожидаемых возвратов от магазинов. Их проще получить, пока карта открыта.
* [ ] Нет незавершённых операций: предзаказов, броней с отложенным списанием, заморозок.

## ⏳ Срок действия

Срок указан в реквизитах карты. Сервисы, к которым привязана карта, нужно обновить заранее, до окончания срока. Как отвязать карту и отменить подписку, рассказано на странице [Подписки и автопродления](/oplata/podpiski.md).

{% hint style="info" %}
Эмитент может заблокировать или закрыть карту по своим правилам. Остаток возвращается после завершения проверок. Подробнее — на странице [Карта заблокирована](/problemy-i-resheniya/karta-zablokirovana.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.grinny.io/karty-i-tarify/upravlenie-kartoy.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.