> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.grinny.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.grinny.io/problemy-i-resheniya/mini-app.md).

# Не открывается Mini App

Что делать, если Mini App Grinny не открывается, зависает или показывает пустой экран.

Попробуйте по порядку.

1. Закройте Mini App и откройте его снова из [бота](https://t.me/grinnypay_bot).
2. Полностью перезапустите Telegram.
3. Проверьте интернет: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
4. Обновите Telegram до последней версии.
5. Очистите кэш Telegram в его настройках. Переписка при этом останется.
6. Откройте [личный кабинет](https://app.grinny.io) в браузере или попробуйте другое устройство.

Если ничего не помогло, напишите в [@GrinnySupportBot](https://t.me/GrinnySupportBot). Укажите устройство, версию Telegram и что видно на экране.

{% hint style="info" %}
Иногда Grinny проводит регламентные работы. О перерывах дольше трёх часов сервис старается предупреждать заранее.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.grinny.io/problemy-i-resheniya/mini-app.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.