> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.grinny.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.grinny.io/problemy-i-resheniya/oshibki-koshelka.md).

# Карта не добавляется в кошелёк

Что проверить, если карта Grinny не добавляется в Apple Pay или Google Pay или не работает на терминале.

## 1️⃣ Поддерживает ли карта кошелёк

Карта «Для подписок» кошелёк не поддерживает, и настройки здесь не помогут. Нужна карта «Для Apple Pay / Google Pay» или премиальная.

## 2️⃣ Настройки телефона

* На Android включён NFC.
* Установлена актуальная версия системы и приложения кошелька.
* В кошельке осталось место: иногда лимит занят старыми картами.

## 3️⃣ Ограничения кошелька

Apple и Google сами решают, какие карты и в каких регионах принимать. Кошелёк может отказать, если данные карты не соответствуют настройкам аккаунта. Если вы проверили всё выше, напишите в [поддержку](/problemy-i-resheniya/podderzhka.md) и укажите модель телефона и текст ошибки.

## 4️⃣ Подтверждение кодом

Код приходит в бота Grinny. Откройте бота до начала привязки и не запускайте процесс заново, пока ждёте. Подробнее — на странице [Не приходит код подтверждения](/problemy-i-resheniya/kod-podtverzhdeniya.md).

## ⚠️ Карта добавилась, но терминал отказывает

1. Проверьте остаток с запасом: терминал может запросить проверочную авторизацию.
2. Попробуйте другой терминал. Старые терминалы иногда плохо работают с бесконтактной оплатой.
3. Проверьте карту онлайн. Если в интернете она работает, а на терминале нет, напишите в поддержку: оператор увидит код отказа.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.grinny.io/problemy-i-resheniya/oshibki-koshelka.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.